LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan bp9

Kami telah menyusun perjanjian ini untuk melindungi akun anda dan memastikan permainan yang adil di seluruh lobby bp9. Ketentuan ini mengatur cara anda mengunakan platform kami, bagaimana pembayaran...

Perlindungan AkunPembayaran DiverifikasiKebijakan Data Jelas
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
bp9 Syarat dan Ketentuan bp9

Ketentuan Operasional dan Yurisdiksi

bp9 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas permainan online. Perjanjian ini mengikat kedua belah pihak—bp9 dan anda—ketika anda membuka akun. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login anda dan aktivitas apa pun di bawah akun anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses sesuai dengan standar keamanan perbankan lokal. Akun anda

dikunci untuk pemegang yang sah saja; transaksi tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi dana telah dikirim ke atau dari rekening bank anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Jalur Kontak Kebijakan dan Dukungan

Email Pusat Kebijakan Kirim pertanyaan tentang syarat, perubahan akun, atau verifikasi data anda ke [email protected]. Tim kami merespons dalam waktu 24 jam kerja dan akan menjelaskan bagaimana kebijakan kami berlaku untuk situasi anda.
Dukungan Live Chat Hubungi agen kebijakan kami melalui live chat di lobby bp9 dari Senin hingga Mingu, 09:00–23:00 waktu Malaysia. Mereka dapat menjelaskan hak anda, bagaimana akun dikelola, dan kebijakan pembayaran kami secara real-time.
Portal Permintaan Akun Akses portal mandiri kami di bp9.site/account-requests untuk mengubah data pribadi anda, mengunduh riwayat transaksi, atau meminta penyerahan akun sesuai undang-undang privasi data lokal.

Keamanan Data, Integritas Akun, dan Hak Anda

FAQ: Hak Anda, Pembayaran, dan Perubahan Akun

Anda harus berusia 21 tahun atau lebih dan berada di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan online. Anda harus menyediakan nama asli, tanggal lahir yang diverifikasi, dan alamat email aktif. Satu akun per orang; akun duplikat akan ditutup dana dikembalikan.

Masuk ke bp9.site dan buka menu Akun Saya. Dari sini anda dapat memperbarui email, nomor telepon, dan alamat pengiriman. Nama dan tanggal lahir dikunci setelah verifikasi awal; untuk mengubahnya, hubungi [email protected] dengan dokumen identitas baru yang discan.

Penarikan ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam 2–4 jam kerja setelah anda mengonfirmasi permintaan melalui email. Penarikan akhir pekan dimasukkan dalam antrian dan diproses pada hari kerja berikutnya. Saldo anda harus diverifikasi melalui satu setoran sebelum penarikan pertama anda dapat diproses.

Tidak. bp9 tidak pernah menyimpan detail kartu debit, PIN, atau PIN OTP anda. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dikirim langsung ke sistem perbankan anda melalui gateway terenkripsi. Kami hanya menyimpan catan tanggal dan jumlah—bukan kredensial pembayaran anda.

Ya. Anda dapat menutup akun anda kapan saja dari pengaturan akun atau dengan mengirim email ke [email protected]. Data akun anda akan dihapus setelah 12 bulan penutupan. Untuk penghapusan lebih cepat, kirim permintaan tertulis dengan bukti identitas dan kami akan menghapusnya dalam 30 hari.

Klik Lupa Kata Sandi di layar login bp9. Kami akan mengirimkan tautan atur ulang ke email terdaftar anda. Tautan ini berlaku selama 2 jam. Jika anda tidak menerima email dalam 5 menit, periksa folder spam anda atau hubungi [email protected] untuk bantuan verifikasi alternatif.

Segera ubah kata sandi anda dan hubungi [email protected] atau live chat kami. Tim keamanan kami akan meninjau aktivitas akun, membekukan transaksi yang mencurigakan, dan bekerja dengan bank anda untuk membalikan pembayaran tanpa otorisasi. Kami juga akan memvalidasi ulang identitas anda sebelum mengaktifkan kembali akses penuh.